使用过程中，算法能告警但间隔长怎么办？

回答：请按照如下步骤排修改。

• 请确认算法置信度、检测区域、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔、布控计划等参数是否设置合理；
• 若不是参数设置问题，在实时画面中启用可视化，查看目标是否检测到；
• 如上述步骤无法解决，请减少设备接入的摄像头路数或单个摄像头下绑定的算法数量；
• 若非以上问题，请联系供应商协助解决。

使用过程中，突然不告警了怎么办？

回答：请按照如下步骤排查问题。

• 在摄像头页面下找到对应的摄像头条目，点击【检测】按钮确认摄像头是否在线；

• 若在线，确认算法置信度、检测区域、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔、布控计划等参数是否设置合理；
• 若设置合理，确认使用过程中，是否修改过摄像头的分辨率或编码格式；
• 若是，请重启系统后台，使其生效；
• 若不是，请联系供应商协助解决。

算法严重误报或者漏报如何解决？

回答：请按照如下步骤排查问题。

• 请确认相应算法的置信度、敏感度、灵敏度、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔参数是否是默认推荐值；
• 参数恢复成默认值后，重启设备；
• 如果问题仍未能解决，请联系厂家。

电脑无法播放告警语音怎么办？

回答：请按照如下步骤排查问题。

• 请调大电脑的音量并使用播放器播放一段音频文件或带有声音的视频文件，如没有声音则表明电脑无法正常播放声音，请更换电脑；
• 请确认所使用的浏览器为Google Chrome浏览器；
• 请确认所访问的电脑操作系统为win10或win10以上；
• 如以上步骤仍无法解决问题请打开电脑的【控制面板】并搜索找到【语音识别】界面（不同操作系统间可能有所不同）；
• 点击【启动语音识别(s)】，如弹出报错信息，则代表该操作系统不完整，没有TTS语音引擎，请更换电脑或者将系统进行升级；

• 同时要确保在【文本到语音转换】下的【语音选择(v)】选项为【Chinese (Simplified)】。

电脑无法播放告警视频怎么办？

• 注意：该问题只针对可以播放告警视频的系统版本，如您的设备没有告警视频录制功能请忽略；
• 请确认所使用的浏览器为Google Chrome浏览器，并将其升级至最新版本；
• 请确认所访问的电脑操作系统为win10或win10以上；
• 如以上步骤仍无法解决问题请联系相关工作人员。